Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?

Пришлите новый адрес, как только он известен. Пока набор собирают, смена улицы, башни или отеля ничего не стоит: оператор правит заказ, и маршрут строится уже по новой точке.

После выезда курьера всё зависит от расстояния. Другой дом в том же районе обычно проблем не создаёт. Другой эмират или второй рейс через весь город — это новая поездка: пересчитываем стоимость и предупреждаем, что исходное окно будет пропущено. Чего мы не можем — гоняться за перемещающимся получателем по городу с гелием в машине.

До выезда курьера изменение бесплатно
Тот же район, другой дом — обычно без доплаты
Другой эмират или второй рейс — доплата и новое время
Слот может быть потерян, даже если новый адрес рядом
Правку отправляйте оператору, а не курьеру

Зоны и тарифы указаны на странице доставки.

Похожие вопросы

Как заказать доставку воздушных шаров?

Оформите заказ на сайте (корзина или «Купить в один клик»), в чате, в Instagram @bemyballoon либо в WhatsApp и по телефону +971 58-531-1583. Один номер — и звонки, и WhatsApp.

Подробнее

Сколько стоит доставка воздушных шаров?

Доставка — отдельная строка от шаров. По Дубаю дневной слот от 50 AED, в другие эмираты дороже. Раннее утро и поздний вечер — надбавка. Сумма видна в корзине по адресу.

Подробнее

В какое время суток возможна доставка?

Доставка ежедневно с 8:00 до 00:00. Желаемое окно указываете при оформлении; оно считается подтверждённым только после проверки времени сборки и свободного курьера. Об изменениях обычного графика сообщаем заранее.

Подробнее

Можно ли заказать доставку в определенный час?

Да. Назовите удобный час, и оператор подтвердит его после проверки времени сборки набора и загрузки курьеров. Держим узкое окно вокруг этого часа, а не гарантию до минуты.

Подробнее

Какие существуют ограничения для доставки?

Большинство ограничений задаёт не мы, а место: запрет латекса в палатах, служебный вход и пропуск в отеле, правила башен по высоким наборам, код на въезде в закрытый посёлок, ветер на открытой террасе.

Подробнее

Есть ли услуга экспресс-доставки?

Да, в том смысле, что даём самый ранний свободный слот вместо планового. По Дубаю это обычно 1–2 часа, если всё есть на складе. Курьеры работают ежедневно с 8:00 до 00:00.

Подробнее

Что мне сделать, чтобы мой заказ был успешно доставлен?

Почти все задержки — это нехватка информации. Укажите полный адрес и как пройти, телефон, на который ответят, пометку о сюрпризе и данные по парковке, и убедитесь, что на месте есть кому принять шары.

Подробнее

Можно ли заказать доставку на определенную дату?

Да. Дата бронируется в графике сразу после подтверждения заказа, а по крупным наборам сверяемся ещё раз примерно за сутки. Надуваем в день доставки — гелий заранее не закачиваем.

Подробнее

Что делать, если шары доставлены не в срок?

Сразу напишите в WhatsApp или позвоните на +971 58-531-1583 с номером заказа. Оператор найдёт курьера и скажет новое время прибытия, а если виноваты мы — согласуем скидку или замену набора.

Подробнее

Можно ли заказать доставку на выходные или праздничные дни?

Да, в выходные график не меняется. Доставляем ежедневно с 8:00 до 00:00, включая праздники. На Ид, Национальный день и Новый год вечерние слоты уходят первыми — бронируйте такие даты заранее.

Подробнее

Сколько времени занимает доставка воздушных шаров по разным эмиратам?

От подтверждения: Дубай 1–3 часа, Абу-Даби 2–3, Шарджа 2–5, Аджман, Умм-эль-Кайвайн и Эль-Айн 3–6, Рас-эль-Хайма и Фуджейра 8–10. Курьеры работают ежедневно с 8:00 до 00:00.

Подробнее

Вы доставляете воздушные шары в госпиталь?

Да, в больницы и роддома возим регулярно. Поскольку во многих отделениях латекс не разрешён, набор собираем из фольги. Скажите отделение, часы посещения и имя пациента, чтобы охрана пропустила курьера.

Подробнее

Какова ваша политика доставки?

Возим своими курьерами по всем семи эмиратам, ежедневно с 8:00 до 00:00. Стоимость считается по зоне и окну времени, минимум заказа — 300 или 500 AED, а повреждённое в дороге меняем.

Подробнее

Есть вопросы?

Мы готовы проконсультировать!

Ваше имя

Номер телефона

Эл. адрес

Выберите тему

Выберите тему
Заказ
Оплата
Доставка

Опишите ваш вопрос подробнее...

Нажимая на кнопку, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и политикой конфиденциальности