هل يمكن إرجاع البالونات إذا لم تعجبني أو تغيّرت خططي؟

تنتمي بالونات الهيليوم المنفوخة إلى فئة الزهور الطازجة والكعك نفسها: يبدأ الغاز بالتسرب منها لحظة تعبئتها، ولا يمكن إعادتها إلى المخزون أو بيعها مجدداً. لذلك لا تُقبل بعد التسليم لمجرد تغيّر الخطط أو لأن الدرجة اللونية تبدو في غرفتك مختلفة عما ظهرت على الشاشة.

أما الطلب المعيب فعلاً فمسألة أخرى. فإذا وصل بالون منفجراً أو فارغاً أو مخدوشاً أو مخالفاً لما طُلب، فأخبرنا لحظة التسليم أو بعده مباشرة وأرسل صورة. ونحن نستبدل هذه الأصناف على نفقتنا ودون جدال.

والبضاعة غير المنفوخة أكثر مرونة. فالعبوات المصنعية المغلقة والمستلزمات غير المستخدمة وغير المخصصة يمكن مناقشتها مع الفريق، بينما تبقى البالونات المطبوعة والمكتوب عليها اسم لدى العميل لأن أحداً غيره لا يمكنه استخدامها.

• البالونات المنفوخة سريعة التلف ولا تُستردّ بعد التسليم
• استبدال الأصناف التالفة أو المنفجرة أو الخاطئة على نفقتنا
• الإبلاغ عن المشكلة عند التسليم أو بعده بقليل مع صورة
• إمكانية مناقشة العبوات المغلقة والمستلزمات غير المستخدمة
• البالونات المخصصة والمطبوعة لا تُرجَع ولا يُعاد بيعها

يُفضّل طرح أي مشكلة في الطلب في اليوم نفسه عبر صفحة التواصل.